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“这个特制纪念钥匙扣是我杭州、湖州工作通勤十年的见证，十年了，一直乘高铁往返真的感触很深，我家还留着我第一次乘坐湖州站高铁时的车票。”6月29日，纪念宁杭高铁开通运营十周年活动在浙江高铁湖州站候车室内开展，旅客徐林感慨地说。
伴随着一曲悠扬的《我的祖国》小提琴曲在湖州站候车室响起，引得旅客纷纷驻足，车站布置着庆祝字样的背景板格外醒目，旅客结伴合影留念，在“留言板”写下对宁杭高铁、对湖州站的祝福，车站还为旅客送上特制书签和纪念钥匙扣，共同庆祝宁杭高铁开通运营十周年。
2013年7月1日，宁杭高铁投入运营，北起南京，南至杭州，在湖州境内设长兴、湖州、德清三座车站，设计时速为350公里/小时，湖州站21分钟到达杭州，1小时通达南京，湖州从此接轨全国高铁路网，融入了长三角一小时城市圈。2020年6月28日商合杭高铁合湖段开通运营，2022年9月22日合杭高铁湖杭段正式投入运营，如今建设中的沪苏湖铁路计划在2024年接入，届时湖州站将成为汇集南京、杭州、上海、合肥四个方向的十字交叉大型综合性“四线一枢纽”。
湖州站在开站运营之初，旅客列车开行91列，日均发送旅客约4千人次，开行方向主要覆盖北京、武汉、厦门、福州、温州、沈阳北、青岛、郑州等城市。如今，湖州站日均发送旅客已达到1.4万人次，高峰期旅客发送达到2.3万人次，开行列车方向又增加了昆明、龙岩、南宁、深圳、南昌、贵阳、成都、重庆、西安、石家庄、长沙等热门城市，7月1日新运行图实施后，湖州站旅客列车开行总数达到210列。
生活圈有多大，很大程度在于交通的速度和效率。十年来，宁杭高铁沿线旅客也因高铁开启了生活新体验。2016年9月11日，湖州站首次开行至杭州东的始发列车，让市民在“高铁时代”共享“同城生活”。2019年11月12日，电子客票在宁杭高铁正式启用，让旅客出行更便捷。今年6月16日宁杭高铁30日定期票、20次计次票新票制产品在湖州站开售，不仅降低了旅客在湖州至杭州、南京间通勤成本，又可在多趟车次中灵活选择，带来了更实惠便捷的乘车体验。
“现在非常方便，去湖州高铁站的途中我就可以在手机上直接购买车票、选座位，还可以因行程改变在12306 APP上自行操作改签、退票，十分方便”。旅客蒋仕斌居住在湖州，因工作需要经常出差至南京、杭州，他也亲身经历了从纸质车票到实现电子客票直接刷身份证进站的变迁。
宁杭高铁的十年变迁，给旅客带来的改变不只是速度，还有服务环境的不断改进和服务体验的提升。重建了军人服务区、母婴室；售票服务中心新设5个开放式售票窗口，“面对面”为旅客提供办票服务、咨询解答，拉近旅客与工作人员之间的距离；候车大厅一层、二层检票口附近增设了2台智慧“自助小屋”，方便旅客自助购取票；候车室检票动静态屏、天桥及站台引导屏进行提档升级，全彩色改造后旅客查看乘车信息观感更舒适。
湖州站新建的重点旅客候车区在“绿舟”12306雷锋服务站的对面，便于服务站工作人员及时发现有需求的旅客并给予帮助。“绿舟”12306雷锋服务站以“绿舟服务、温馨驿站”为理念，服务队成员以车站团员青年为主体，还被命名为上海局集团公司的“青年文明号”，推出红色党性、绿色美丽、白色健康、蓝色智能、橙色温馨、黄色重点、金色品质的“七彩”服务项目，“绿舟”服务品牌以湖州站为中心辐射覆盖湖州地区德清站、长兴站、长兴南站、安吉站。
潘教杰是湖州站的一位视障“常”旅客，由于三年前眼睛突发疾病，需要到温州就医，每月都要往返湖州、温州两地数次，车站“绿舟”雷锋服务队的队员们获悉后主动“接单”。小潘说：“三年前我跟他们结缘，由于刚发病心情沉重，他们热情细心的接送我，还怕我磕到碰到不断地做好提醒，有了他们，我可以一个人出行啦！”（通讯员王敏 光明日报全媒体记者 陆健）
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